Country: Mexico
ES EL MOMENTO
En Santander impulsamos el crecimiento de nuestros clientes a través de soluciones financieras especializadas y experiencias diferenciadas. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) Select en Puebla, que contribuya al fortalecimiento del segmento mediante la consolidación de relaciones de largo plazo, la atracción de nuevos clientes y el desarrollo integral de oportunidades de negocio.
Si te apasiona la gestión comercial, el servicio al cliente y la generación de valor a través de productos financieros, esta es una oportunidad para impactar directamente en los resultados del negocio y en la experiencia de nuestros clientes Select.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Como Ejecutivo(a) Select, serás responsable de administrar, desarrollar y vincular una cartera de clientes de alto valor, promoviendo soluciones financieras que impulsen su crecimiento patrimonial y fortalezcan su relación con el banco.
Tus principales responsabilidades serán
- Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada mediante la colocación de productos de captación, inversión, crédito, seguros y otras soluciones financieras.
- Incrementar la vinculación de los clientes a través de estrategias comerciales enfocadas en portabilidad, convenios colectivos, sinergias con PyME y demás palancas comerciales.
- Administrar de forma proactiva la cartera de captación, dando seguimiento a variaciones, vencimientos y oportunidades de renovación o crecimiento de saldos.
- Ejecutar actividades de prospección para la atracción de nuevos clientes y generación de nuevos volúmenes de negocio.
- Planificar y ejecutar semanalmente la gestión comercial conforme a la sistemática establecida por la institución, priorizando campañas, focos comerciales y objetivos de negocio.
- Realizar llamadas, visitas y seguimientos efectivos a clientes y prospectos para fortalecer el conocimiento de la cartera y detectar oportunidades comerciales.
- Brindar atención especializada y diferenciada a clientes Select en sucursal, garantizando una experiencia de servicio de excelencia.
- Atender solicitudes, aclaraciones y quejas de clientes, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
- Gestionar adecuadamente la formalización de productos y servicios, verificando la correcta integración de expedientes y documentación requerida.
- Utilizar eficientemente las herramientas comerciales y de seguimiento para optimizar la gestión de clientes y el cumplimiento de objetivos.
- Dar seguimiento preventivo a clientes con potencial riesgo de incumplimiento y colaborar en la gestión de cartera de cobranza cuando corresponda.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normatividad aplicable en materia de apertura de cuentas, conocimiento del cliente, prevención de lavado de dinero y comercialización de inversiones.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Experiencia profesional
- Experiencia en ventas consultivas y gestión de cartera de clientes dentro del sector financiero. (Obligatorio)
- Experiencia en colocación y promoción de productos financieros de captación, inversión, crédito y seguros. (Obligatorio)
- Experiencia en prospección y desarrollo de nuevos negocios. (Obligatorio)
- Experiencia en atención y servicio a clientes de segmentos preferentes o de alto valor. (Deseable)
Educación
- Licenciatura concluida en Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad, Negocios o áreas afines. (Obligatorio)
Idiomas
- Inglés intermedio o superior. (Deseable)
Habilidades técnicas
- Conocimiento de productos financieros de inversión, captación, crédito y seguros. (Obligatorio)
- Conocimiento del marco regulatorio bancario y normativas de cumplimiento. (Obligatorio)
- Conocimiento de procesos de apertura de cuentas y prevención de lavado de dinero (PLD/UPLD). (Obligatorio)
- Manejo de herramientas comerciales, seguimiento de cartera y gestión de clientes. (Obligatorio)
- Análisis financiero y detección de oportunidades comerciales. (Deseable)
Habilidades interpersonales
- Enfoque comercial y orientación a resultados.
- Capacidad de negociación e influencia.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva y habilidades de presentación.
- Planeación y organización.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Adaptabilidad y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
VALORAMOS TU IMPACTO
Valoramos a profesionales que construyen relaciones de confianza con sus clientes, identifican oportunidades de negocio de manera estratégica y generan experiencias memorables a través de un servicio excepcional. Buscamos personas con iniciativa, visión comercial y compromiso con la excelencia, capaces de contribuir al crecimiento sostenible del segmento Select y al cumplimiento de los objetivos de la organización.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Es responsabilidad de todos los colaboradores cumplir con las políticas internas, normativas regulatorias y lineamientos corporativos aplicables a su función. El puesto requiere apego estricto a los procesos de conocimiento del cliente (KYC), prevención de lavado de dinero, comercialización de productos de inversión, protección de datos y demás disposiciones regulatorias vigentes.
¿Y AHORA QUÉ?
Si buscas impulsar tu carrera en una institución líder del sector financiero y generar un impacto tangible en la experiencia y crecimiento de nuestros clientes, postúlate y forma parte de un equipo enfocado en transformar el futuro de la banca.