Realizar o atendimento e a gestão da carteira de clientes, acompanhando pedidos, forecasts e programações de entrega, garantindo o cumprimento dos prazos e das necessidades acordadas. Atuar como interface entre clientes e áreas internas, como Planejamento, Logística, Qualidade e Comercial, identificando desvios, tratanto demandas e buscando soluções ágeis para assegurar a excelência no atendimento. Utilizar sistemas e ferramentas de gestão para acompanhar informações, analisar indicadores e identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de Customer Service. Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da área, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
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